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Billing FAQs

Por favor encuentra a continuación las respuestas a las preguntas más frecuentes relacionadas con la facturación. ¡Si no encuentras la respuesta a una pregunta, solo tienes que chatear con nosotros !

¿Puedo cancelar en cualquier momento?

Sí, puedes cancelar cuando quieras. Podemos ofrecer reembolsos parciales en algunos casos, envía un correo electrónico support@journoportfolio.com para obtener más información.

¿Puedo mejorar/reducir en cualquier momento?

Yes you can upgrade or downgrade any time, your next bill will be automatically adjusted pro-rata.

What fees are involved for my domain name?

We don't charge any extra fees for domain renewals, transfers or registrations, these are all included as part of the Pro plan.

Do I need to enter my card to sign up?

No, you can create an account and use the free plan without entering a card.

How does the trial work?

When you sign up you will have access to all the features on the Pro plan for the duration of the 7 day trial. After the trial you will automatically switch to the free plan.

¿Qué tan seguro es el proceso de pago?

Procesamos todos los pagos con tarjeta con Stripe o Paypal. Esto significa que no almacenamos los datos de tu tarjeta (excepto los últimos 4 dígitos) y los datos de tu tarjeta nunca pasan por nuestros servidores, sino directamente a Stripe. Stripe procesa miles de millones de pagos cada año.

Is there a fee to change my domain name?

A Pro plan includes the registration of one domain, if you want to change the domain name after it has been registered we charge you the cost of the new domain registration. This fee varies depending on the domain TLD and we will always confirm this price with you first.

¿A quién pertenece mi dominio?

Tú serás el propietario de tu dominio. Nosotros registramos el dominio a tu nombre para que no tengas que preocuparte de renovarlo, configurarlo o recibir llamadas molestas (los datos de contacto de los registrantes son públicos). Si en algún momento quieres dejar de utilizar Journo Portfolio, podemos transferirlo a una cuenta de tu propiedad. No cobramos por ello, nunca.

What is your refund policy?

If you cancel your subscription within 14 days of upgrading, or within 7 days of a renewal payment you can request a refund for the full payment amount (minus $10 if a domain name has been purchased or renewed for you).

What happens to my content if I downgrade to the free plan?

We never delete your content (unless you delete your account). All your work will remain in the editor view but will be hidden from your portfolio as per the free plan.

¿Hay descuentos anuales?

¡Sí! Consigue el equivalente a tres meses gratis en Pro y dos meses gratis en Plus si pagas anualmente. ¿No estás seguro? Siempre puedes cambiar a la facturación anual más adelante.

¿Puedo utilizar mi propio dominio?

¡Por supuesto! Simplemente actualízate a Pro e introduce tu propio dominio cuando lo hagas. A continuación, puedes marcar una casilla para especificar que eres el propietario del dominio. Por último, solo tienes que configurar el dominio para que apunte a nuestro servidor.

¿En qué moneda se factura?

Puedes elegir que se te facture en AUD, CAD, EUR, GBP o USD. Los usuarios de Brasil o India también pueden pagar en BRL o INR respectivamente.

¿Qué formas de pago aceptan?

Cualquier tarjeta que admita pagos internacionales en línea funcionará con nuestro sistema de facturación por tarjeta. También puedes optar por pagar con PayPal.

¿Hay otras tasas o impuestos?

Todos los impuestos locales están incluidos en el precio cuando sea pertinente. No tenemos cargos ocultos y nunca cobramos nada más que los planes mencionados anteriormente.

¿Hay descuentos para colegios u organizaciones?

Hay descuentos para grupos, sociedades y organizaciones. Contáctanos a support@journoportfolio.com para obtener más información.

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